Última actualización: 08/03/2019

- Aspectos más destacados de esta política de privacidad

- ¿Qué información recogemos?

- ¿Con quién compartimos su información personal?

- ¿Cómo utilizamos la información personal?

- ¿Cómo puede gestionar la información que nos ha facilitado?

- ¿Cómo protegemos su información?

- Cómo ponerse en contacto con nosotros

Introducción

Trip Concierge Inc. (anteriormente Kxter, Inc.), una corporación de Delaware, y sus subsidiarias y filiales corporativas ("nosotros", "nos", "nuestro" y "Kxter", "Trip Concierge") respetan su derecho a la privacidad y se toman en serio su privacidad. Kxter se compromete a tomar las medidas adecuadas para proteger y asegurar cualquier información personal que nos facilite. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la información personal sobre usted a través de nuestros servicios en línea, incluido nuestro sitio web, App y API de reservas en línea (es decir, herramientas de reservas en línea utilizadas por nuestros socios) ("Servicios en línea") o nos proporciona de cualquier otra forma (en conjunto, los "Servicios"). Si alguna parte de nuestros Servicios en línea le conecta con servicios en línea de terceros, dichos servicios no se rigen por la presente Política de Privacidad. Por favor, revise las políticas de privacidad publicadas en esas otras áreas en línea para entender sus procedimientos de recogida, uso y divulgación de información personal.

Aspectos clave que debe saber sobre el uso que hacemos de su información:

- Podemos utilizar sus datos (y los de las personas que viajen con usted) para completar las reservas de viajes.

- Esto incluye compartir la información de su reserva con otras partes para cumplir con su reserva.

- También podemos contratar a otros proveedores externos que presten servicios o funciones en nuestro nombre.

- Cuando decida recibir información comercial, le informaremos de cualquier oferta especial que pueda interesarle, incluidos nuestros programas de fidelización. Puede darse de baja en cualquier momento.

- Puede ponerse en contacto con nosotros para actualizar o acceder a su información a través de nuestra información de contacto en la sección "Contacte con nosotros" al final de esta Política de privacidad.

- Podemos utilizar información como las cookies para fines que incluyen, entre otros: mejorar su experiencia en los Servicios en línea; mejorar nuestros servicios en general; y mostrar anuncios y ofertas que sean más relevantes para usted.

- De vez en cuando, y normalmente tras una interacción con nosotros, podemos pedirle su opinión para ofrecerle a usted y a otros un mejor servicio.

- Si utiliza nuestros Servicios fuera de Estados Unidos, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada en Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores y funciona nuestra base de datos central. Tenga la seguridad de que tomamos las medidas adecuadas para proteger su privacidad y seguridad.

Le recomendamos que lea esta Política de privacidad en su totalidad para asegurarse de que está completamente informado. Si tiene alguna pregunta o duda sobre el uso que hacemos de su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de la información que encontrará en la sección "Contacto" al final de esta política.

¿Qué información personal recogemos y por qué?

La información personal que podemos recopilar sobre usted se clasifica, a grandes rasgos, en las siguientes categorías:

- Información que usted nos proporciona directamente

Podemos pedirle que nos proporcione información personal directamente. Por ejemplo, podemos pedirle que nos facilite sus datos de contacto, como nombre completo, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento, según sea necesario, para, por ejemplo:

- activar su reserva de viaje;

- cree o registre una cuenta con nosotros;

- proporcionarle los servicios y la información que solicite, como detalles sobre su reserva;

- tener un número de contacto de emergencia para usted;

- actualizar la información de los programas de fidelidad o de viajero frecuente;

- suscribirle a nuestras comunicaciones de marketing

- envíenos sus consultas.

También tendrá que facilitar sus datos de facturación (como el número de tarjeta de crédito, el nombre del titular y la fecha de caducidad) para efectuar el pago.

También es posible que se le solicite información sobre otros viajeros que participen en su reserva, sus preferencias de marketing e información adicional si participa en una encuesta o concurso. Al crear una cuenta, deberá proporcionar un nombre de usuario/identificación de miembro, así como una contraseña.

Su información personal también puede estar vinculada a Cookies para permitir el correcto funcionamiento de nuestros Servicios en línea, almacenar sus búsquedas de viajes en nuestros Servicios en línea y recopilar información sobre cómo ha utilizado nuestros Servicios en línea. Para obtener más información, consulte la sección "Cookies y tecnologías de seguimiento similares" a continuación.

Si es empleado de una cuenta corporativa, un proveedor u otro tipo de socio comercial, como el propietario de un inmueble, el gestor inmobiliario o una agencia de viajes, la información recopilada puede incluir el empleador, el número de identificación del empleado u otros datos relevantes.

También podemos utilizar su información personal para otros fines descritos en la sección "Cómo utilizamos su información".

- Categorías especiales de información personal

Ciertos tipos de información personal, como algunos números de identificación emitidos por el gobierno, la religión, la salud o la sexualidad, se consideran sensibles y requieren protección adicional en virtud de las leyes aplicables. Tomamos las medidas adecuadas para limitar las circunstancias en las que podemos recopilar información personal sensible; algunos ejemplos de esta información son los siguientes:

- La información relacionada con la salud puede ser necesaria para proporcionar el alojamiento adecuado para el viaje y los requisitos de accesibilidad o instalaciones.

- Los números de identificación emitidos por el gobierno, como el pasaporte o el carné de conducir, pueden ser necesarios para vuelos, alquiler de vehículos u otras reservas de viajes.

- Otra información que puede especificar a su elección y que puede implicar o sugerir información como religión, salud u otra información, como necesidades dietéticas.

- Información facilitada voluntariamente sobre su(s) acompañante(s) de viaje

Cuando realice una reserva para otra persona a través de nuestros Servicios en línea, le solicitaremos información personal y preferencias de viaje sobre dicha persona. Deberá obtener el consentimiento de cualquier otra persona antes de facilitarnos sus datos personales y preferencias de viaje. La información de su acompañante sólo podrá consultarse y modificarse a través de su cuenta. Si su acompañante de viaje desea modificar o eliminar sus datos, puede ponerse en contacto directamente con nosotros en la sección "Contacto" que figura al final de esta política.

- Información que recopilamos automáticamente

Cuando nos visita en nuestros Servicios en línea, podemos recopilar cierta información automáticamente de su dispositivo. En algunos países, incluidos los del Espacio Económico Europeo, esta información puede considerarse información personal en virtud de las leyes de protección de datos aplicables.

En concreto, la información que recopilamos automáticamente puede incluir, entre otros, datos como su dirección IP, el tipo de dispositivo, los números de identificación únicos del dispositivo, el tipo de navegador (como Firefox, Safari o Internet Explorer), su proveedor de servicios de Internet (ISP), su sistema operativo y su operador. En el caso de los usuarios de sitios web, también pueden recopilarse detalles de cualquier sitio web de referencia o páginas de salida, así como la ubicación geográfica general (por ejemplo, la ubicación a nivel de país o ciudad).

También podemos recopilar otra información técnica, como la forma en que su dispositivo ha interactuado con nuestros Servicios en línea, incluidas las páginas a las que ha accedido y los enlaces en los que ha hecho clic, por ejemplo, los viajes vistos y la hora y fecha de los mismos.

La recopilación de esta información nos permite comprender mejor a los visitantes que acuden a nuestros Servicios en línea, de dónde proceden y qué contenidos de nuestros Servicios en línea son de su interés. Utilizamos esta información para nuestros fines analíticos internos y para mejorar la calidad y la relevancia de nuestros Servicios en línea para nuestros visitantes, por ejemplo, para personalizar su experiencia de usuario, adaptar sus búsquedas y mostrarle anuncios que puedan ser de su interés. También podemos utilizar esta información automática para prevenir y detectar el fraude.

Parte de esta información puede recopilarse utilizando cookies y tecnologías de seguimiento similares, como se explica más adelante en el apartado "Cookies y tecnologías de seguimiento similares".

- Información que recopilamos cuando utiliza las aplicaciones

Cuando utiliza una de sus aplicaciones para teléfonos inteligentes, tabletas u otras plataformas (denominadas colectivamente "App" o "Apps", según corresponda), también podemos recopilar, por ejemplo

- Información sobre la funcionalidad de las aplicaciones a las que accede y utiliza. Esto nos permite identificar las áreas de las aplicaciones que son de interés para nuestros clientes para que podamos perfeccionar y mejorar continuamente las aplicaciones.

- El identificador único de su dispositivo ("UID"). Cada App nos envía el UID del dispositivo, una secuencia de números o caracteres que son exclusivos de su dispositivo. Lo utilizamos en la primera apertura de la aplicación para poder confirmar a nuestras redes publicitarias el número de descargas resultantes de los clics en sus respectivos banners publicitarios y otras herramientas de marketing. Cuando se proporciona una dirección de correo electrónico, la asociamos a su UID/cookie ID actual con el fin de proporcionar una experiencia fluida en todos sus dispositivos.

- Información sobre su ubicación actual. Cuando usted utiliza una aplicación para "encontrar hoteles cerca de su ubicación actual" o funciones similares que sugieren contenido relevante basado en la ubicación, o proporcionan servicios basados en la ubicación, utilizamos información sobre su ubicación actual -proporcionada por su dispositivo utilizando GPS o tecnologías similares- para mostrar contenido relevante u otra información localizada. No recopilamos datos de localización a menos que usted utilice expresamente una función basada en la localización, y puede desactivar la recopilación de datos de localización en cualquier momento a través del menú de configuración de su teléfono.

- Información sobre errores. Esto nos permite investigar el error y mejorar la estabilidad de la aplicación para futuras versiones. Como parte de estos informes de errores, la aplicación nos envía información sobre el tipo y la versión del dispositivo móvil, el UID, el momento en que se produjo el error, la función que se estaba utilizando y el estado de la aplicación cuando se produjo el error. Podemos utilizar esta información para investigar y solucionar el error y para ayudarle a completar una reserva afectada.

Usted tiene la posibilidad de controlar qué información nos envía una aplicación. Puede ejercer este control cambiando la configuración de la aplicación en su menú de configuración o cambiando la configuración de su dispositivo móvil. También puede eliminar por completo la aplicación de su dispositivo y acceder a nuestros servicios a través de nuestro sitio web.

- Información que obtenemos de terceras fuentes

Periódicamente, obtenemos legalmente información personal sobre usted de entidades afiliadas, socios comerciales y otras fuentes de terceros independientes y la añadimos a la información de nuestra cuenta. Entre los ejemplos de información que podemos recibir se incluyen datos de contacto actualizados, como el correo electrónico, el historial de compras e información demográfica.

- Información que recopilamos cuando se comunica con nosotros a través de los siguientes métodos

Redes sociales: Si hace uso de cualquiera de nuestras funciones de medios sociales en nuestros Servicios en línea o de otro modo a través de un proveedor de medios sociales, podemos acceder a información sobre usted a través de ese proveedor de medios sociales de acuerdo con su política de privacidad. Por ejemplo, ofrecemos la opción de registrarse en nuestro sitio web a través de la función "Facebook Connect", que le permite registrarse en nuestro sitio web utilizando los datos de su cuenta de Facebook sin tener que introducir los datos necesarios manualmente en nuestra página web.

Al utilizar una función de las redes sociales, si ha decidido incluir información personal en su cuenta de las redes sociales, podemos acceder a información como su nombre, foto de perfil, sexo, cumpleaños, dirección de correo electrónico, ciudad o distrito y cualquier otra información que haya decidido poner a disposición. Sujeto a su configuración de privacidad, accedemos a la información que usted proporciona a un proveedor de medios sociales con respecto a sus respectivas ubicaciones ("Datos de ubicación") para ofrecerle contenido relevante. No almacenamos ni utilizamos ningún dato relacionado con los amigos con los que está conectado en una red social.

También podemos acceder a información de proveedores de redes sociales sobre el uso que usted hace de una aplicación que ejecutamos en su sitio web. Por lo tanto, le recomendamos que consulte la política de privacidad de cualquier proveedor de redes sociales que utilice.

Control y grabación de llamadas: Las llamadas hacia y desde nuestros equipos de atención al cliente pueden ser grabadas o monitorizadas con fines de control de calidad, analíticos, para protegernos en caso de litigio legal y para la formación del personal. Las grabaciones de llamadas se mantendrán de acuerdo con esta Política de Privacidad. Cualquier información personal obtenida de usted durante la llamada será tratada de acuerdo con las disposiciones de esta Política de Privacidad.

Otras comunicaciones en línea: Cualquier interacción que tenga con nosotros a través de nuestros Servicios en línea, como el chat, se grabará y supervisará con fines de control de calidad, para protegernos en caso de litigio y para la formación del personal. Esta información se procesará y conservará de conformidad con la presente Política de Privacidad.

- Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Las cookies son pequeños archivos de texto de datos y pueden almacenarse en el disco duro de su ordenador (si su navegador web lo permite). Este sitio web puede utilizar cookies para los siguientes fines generales, entre otros:

- Para ayudarnos a reconocerle como visitante anterior y guardar y recordar cualquier preferencia que pueda haber establecido mientras su navegador visitaba nuestro sitio.

- Para ayudarnos a personalizar el contenido y la publicidad que le ofrecemos en este sitio web y en otros sitios de Internet. Por ejemplo, cuando accede a una página de nuestro sitio web, nosotros, nuestros proveedores de servicios o nuestros socios instalamos automáticamente una cookie para reconocerle mientras navega por Internet y presentarle información y publicidad en función de sus intereses aparentes. Consulte la sección "Visualización de publicidad adaptada" más adelante para obtener más información sobre nuestras prácticas de publicidad en línea y sus opciones.

- Para ayudar a medir e investigar la eficacia de las funciones y ofertas del sitio web, los anuncios y las comunicaciones por correo electrónico (determinando qué correos electrónicos abre y sobre los que actúa).

La sección de Ayuda de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le indicará cómo impedir que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le avise cuando reciba una nueva cookie o cómo solicitar la desactivación de las cookies. Tenga en cuenta que si se niega a aceptar cookies, es posible que no pueda acceder a muchas de las herramientas de viaje que se ofrecen en nuestros sitios.

Además de las cookies anteriores, en nuestro sitio web podemos utilizar Objetos Locales Compartidos, también denominados "flash cookies". Se utilizan para mejorar su experiencia de usuario, por ejemplo, almacenando sus preferencias y ajustes de usuario, como sus ajustes de volumen/silencio, y en relación con el contenido animado de nuestro sitio web. Los Objetos Locales Compartidos son similares a las cookies del navegador, pero pueden almacenar datos más complejos que un simple texto. Para obtener más información sobre las cookies flash o cómo desactivarlas, visite: Sitio de ayuda de Flash Player.

Este sitio también puede utilizar balizas web (también conocidas como gifs transparentes, etiquetas de píxel o Web bugs), que son pequeños gráficos con un identificador único, similares en función a las cookies, que se colocan en el código de una página web. Utilizamos balizas web para controlar los patrones de tráfico de los usuarios de una página a otra de nuestros sitios, para entregar o leer cookies, para saber si ha llegado a nuestro sitio desde un anuncio en línea mostrado en un sitio web de terceros y para mejorar el rendimiento del sitio. También podemos permitir que nuestros proveedores de servicios utilicen balizas web para, por ejemplo, ayudarnos a comprender qué correos electrónicos han sido abiertos por los destinatarios y hacer un seguimiento del tráfico de visitantes y de las acciones en nuestro sitio. Esto nos ayuda a medir la eficacia de nuestros contenidos y otras ofertas.

Podemos combinar la información que nos facilite con la información relacionada con sus transacciones y la información que recibimos sobre usted de terceros que prestan servicios en nuestro nombre. La información recibida a través de cookies y tecnologías similares puede permitirnos rastrear sus actividades a través de dispositivos y datos de clics de los usuarios asociados a las cookies.

En general, utilizaremos la información personal que recopilemos de usted únicamente para los fines descritos en esta Política de privacidad o para los fines que le expliquemos en el momento de recopilar su información personal.

¿Con quién compartimos su información personal?

- En ocasiones, las empresas de nuestro grupo pueden compartir su información personal con nuestras empresas afiliadas dentro del grupo de empresas Kxter. Este intercambio nos permite, por ejemplo, mejorar los productos y servicios que ofrecemos, así como proporcionarle potencialmente información sobre productos y servicios, tanto relacionados con los viajes como de otro tipo, que creemos que podrían interesarle. Asimismo, si solicita información sobre la reserva de una estancia de alquiler vacacional a través de otra marca de Kxter, como Skweel, es posible que en ocasiones compartamos, por ejemplo, el número de sus viajes anteriores y cualquier nivel de estatus que tenga con una marca de Kxter con el operador turístico, la compañía aérea, el hotel o el proveedor de alquiler para que puedan tener una garantía adicional a la hora de aprobar su estancia. En la medida en que nuestra empresa matriz y filiales corporativas tengan acceso a su información, seguirán prácticas que sean al menos tan restrictivas como las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. También tomarán las medidas adecuadas para cumplir con la legislación aplicable que regula la transmisión de comunicaciones promocionales y, como mínimo, le darán la oportunidad de elegir no recibir dichos mensajes de correo electrónico en el futuro en cualquier correo electrónico promocional que envíen.

- Terceros proveedores de servicios que nos prestan servicios de procesamiento de datos (por ejemplo, para apoyar la prestación de nuestros Servicios en línea, proporcionar funcionalidad o ayudar a mejorar la seguridad de los mismos), o que procesan de otro modo información personal para fines como el procesamiento de tarjetas de crédito, análisis comerciales, atención al cliente, marketing, distribución de encuestas o programas de sorteos y prevención del fraude. Cuando los proveedores de servicios externos tengan acceso a los datos, sólo recopilarán la información necesaria para llevar a cabo sus funciones. No están autorizados a compartir o utilizar la información para ningún otro fin.

- Socios comerciales con los que podemos ofrecer conjuntamente productos o servicios, o cuyos productos o servicios pueden ofrecerse en nuestros Servicios en línea. Puede saber cuándo un socio comercial externo está implicado en un producto o servicio que ha solicitado porque su nombre aparecerá, solo o con el nuestro. Si decide acceder a estos servicios opcionales, en ocasiones compartiremos información sobre usted, incluidos sus datos personales, con dichos socios. Un ejemplo de socio comercial sería un programa de fidelización de terceros por el que usted ganará puntos, a través de una reserva.

- Proveedores de viajes, como hoteles, compañías aéreas, empresas de alquiler de coches, aseguradoras, propietarios de inmuebles y, en su caso, proveedores de actividades, compañías ferroviarias y de cruceros, que tramitan sus reservas de viaje. Los servicios prestados por terceros proveedores suelen describirse como tales. Tenga en cuenta que estos proveedores también pueden ponerse en contacto con usted cuando sea necesario para obtener información adicional sobre usted, facilitar su reserva de viaje o responder a una reseña que usted pueda enviar de acuerdo con su propia Política de Privacidad independiente. De vez en cuando podemos compartir reseñas anónimas con nuestros proveedores hoteleros. En tales ocasiones, no compartimos los nombres de los críticos ni la información de contacto a menos que usted nos haya indicado explícitamente que podemos hacerlo. No somos responsables de que el hotel deduzca su identidad a partir del contenido de su opinión y se ponga en contacto con usted directamente.

- Proveedores de redes sociales Cuando acceda a determinadas funciones de las redes sociales a través de nuestros Servicios en línea, compartirá información con el proveedor de la red social (como Facebook). La información que comparta se regirá por la política de privacidad del proveedor de la red social (incluidos los datos a los que podamos acceder a través del proveedor de la red social). Los proveedores de redes sociales deben informarle sobre cómo puede modificar su configuración de privacidad en su sitio.

Si conecta su cuenta del grupo Kxter a un proveedor de redes sociales, como a través de "Facebook Connect", podemos poner a disposición de ese proveedor de redes sociales la información relacionada con su uso de nuestros Servicios, como nuestro programa de recompensas y fidelidad o las reseñas que publique en nuestros Servicios en línea.

Los proveedores de redes sociales pueden proporcionar opciones que le permitan solicitar que el proveedor de la red social deshabilite el intercambio de información y otras opciones de privacidad.

- Cualquier organismo competente de aplicación de la ley, regulador, agencia gubernamental, tribunal u otro tercero cuando consideremos que la divulgación es necesaria (i) en virtud de la legislación o normativa aplicable, (ii) para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales, o (iii) para proteger sus intereses o los de cualquier otra persona;

- Cuando lo consideremos oportuno para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales o presuntamente ilegales; para proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa o de este sitio web, de nuestros clientes o de terceros; y en relación con nuestras Condiciones de servicio y otros acuerdos;

- En relación con una transacción corporativa, como una desinversión, fusión, consolidación o venta de activos, o en el improbable caso de quiebra. En el caso de cualquier adquisición, informaremos al comprador de que debe utilizar sus datos personales únicamente para los fines indicados en la presente Política de Privacidad; o bien

- Cualquier otro con su consentimiento para la divulgación.

En ocasiones, podemos compartir información agregada o anónima con terceros, incluidos anunciantes e inversores. Por ejemplo, podemos comunicar a nuestros anunciantes el número de visitantes que recibe nuestro sitio web o los hoteles y destinos vacacionales más populares.

¿Cómo utilizamos su información?

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines de apoyo a usted y a nuestros usos empresariales, entre los que se incluyen:

- cumplir las transacciones que usted realiza, como reservar un hotel;

- proporcionarle confirmaciones de viaje y actualizaciones importantes para su próximo viaje (a través de canales como correo electrónico, SMS y/o mensajes push);

- verificar su identidad con fines de prevención del fraude;

- gestionar su cuenta, incluida la tramitación de pagos;

- comunicarnos con usted en general, especialmente si se produce algún cambio en su reserva;

- prestar servicios de atención al cliente relacionados con su reserva o responder a cualquier consulta que realice;

- medir el interés por nuestros productos, servicios y funcionalidad del sitio web y mejorarlos;

- notificarle ofertas especiales, cupones, sorteos y productos y servicios relacionados con viajes que puedan ser de su interés. Puede recibirlas por diversos canales, como correo electrónico, SMS, mensajes push, correo postal o teléfono, o a través de anuncios en sitios web de terceros, incluidas las redes sociales;

- personalizar de otro modo su experiencia con este sitio web o App;

- recompensarle como parte de cualquier programa de recompensa y reconocimiento al que decida unirse (ya sea nuestro programa o el de un tercero);

- obtener información de usted, por ejemplo, a través de sus comentarios o de las encuestas que rellene;

- realizar análisis estadísticos sobre el uso de nuestro sitio web y Apps y los servicios que ofrecemos para mejorar cada aspecto de lo que hacemos;

- proteger nuestros derechos como empresa, incluidos los relativos a nuestra propiedad intelectual, por ejemplo;

- resolver litigios, cobrar tasas o solucionar problemas;

- prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales;

- hacer cumplir nuestras condiciones de uso y otros acuerdos; y

- según se le indique en el momento de la recogida.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre la base jurídica sobre la que recogemos y utilizamos su información personal, póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura al final de esta Política de Privacidad.

¿Cómo protegemos su información personal?

Queremos que se sienta seguro al utilizar nuestros Servicios en línea para organizar sus viajes, y nos comprometemos a tomar las medidas adecuadas para proteger la información que recopilamos. Aunque ningún Servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta, hemos implantado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal que recopilamos y procesamos sobre usted.

Transferencias internacionales de datos

La información personal que recopilamos, o que se recopila en nuestro nombre, puede transferirse y procesarse en países distintos del país en el que usted reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país (y, en algunos casos, pueden no ser tan protectoras). Mientras dicha información se encuentre fuera de su país de residencia, estará sujeta a las leyes de esos otros países y podrá ser revelada a los gobiernos, tribunales o agencias reguladoras o encargadas del cumplimiento de la ley de ese otro país, de conformidad con las leyes de dicho país.

En concreto, los servidores de nuestros Servicios en línea están ubicados en EE.UU., y las empresas de nuestro grupo y terceros proveedores de servicios operan en todo el mundo. Esto significa que cuando recopilamos su información personal, podemos procesarla en cualquiera de estos países.

Sus opciones de información

Puede acceder a determinada información de contacto o actualizarla en la sección Cuenta de nuestros Servicios en línea. Puede solicitar la desactivación de su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto que aparece al final de esta política. Después de desactivar una cuenta, no podrá iniciar sesión ni acceder a ninguno de sus datos personales. No obstante, podrá abrir una cuenta nueva en cualquier momento.

Si tiene otras preguntas sobre su información, póngase en contacto con nosotros en los datos que figuran al final de esta Política de privacidad.

Visualización de publicidad a medida

Datos recopilados por nosotros en este sitio web para ofrecerle publicidad relevante. Nos comprometemos a ofrecerle contenidos e información relevantes. Para ello, podemos, a través de cookies y otras tecnologías utilizadas en este sitio web, recopilar información sobre usted, como sus búsquedas relacionadas con viajes y si está buscando vuelos u hoteles. Podemos utilizar esta información, junto con otra información que hayamos recopilado sobre usted de otras fuentes, para ofrecerle anuncios más relevantes en nuestro sitio web, en Internet y en otros dispositivos que pueda utilizar. Así, por ejemplo, si busca una propiedad en Londres en este sitio, es posible que vea un anuncio de un paquete de viajes a Londres en este sitio o en otro sitio web que visite.

Puede optar por no recibir publicidad en línea adaptada de nosotros en otros sitios web, basada en sus actividades en este sitio web y obtener más información sobre muchas de las formas en que puede optar por que su información no se utilice con fines de publicidad adaptada accediendo a uno de los siguientes recursos:

-http://www.youronlinechoices

-http://youradchoices.ca/choices/

-http://www.aboutads.info/choices/

-http://optout.networkadvertising.org/

Tenga en cuenta que si decide no recibir anuncios personalizados, seguirá viendo anuncios en línea, pero serán más generales y menos relevantes para usted.

Datos recopilados por socios comerciales y redes publicitarias para ofrecerle publicidad relevante. Podemos permitir que terceros recopilen información sobre sus actividades en línea a través de cookies y otras tecnologías. Entre estos terceros se incluyen (1) socios comerciales, que recopilan información cuando usted ve o interactúa con uno de sus anuncios en nuestros sitios; y (2) redes publicitarias, que recopilan información sobre sus intereses cuando usted ve o interactúa con uno de los anuncios o mecanismos de seguimiento que colocan en muchos sitios web diferentes de Internet. La información recopilada por estos terceros se utiliza, por ejemplo, para hacer predicciones sobre sus características, intereses o preferencias y para mostrar anuncios en nuestros sitios y en todo Internet adaptados a sus intereses aparentes.

Tenga en cuenta que no tenemos acceso ni control sobre las cookies u otras tecnologías que estos terceros puedan utilizar para recopilar información sobre sus intereses, y las prácticas de información de estos terceros no están cubiertas por esta Política de Privacidad. Algunas de estas empresas son miembros de la Network Advertising Initiative, que ofrece una única ubicación para excluirse de la orientación publicitaria de las empresas miembros. Para obtener más información, haga clic aquí y aquí.

Señales "Do-Not-Track" y mecanismos similares. Algunos navegadores web pueden transmitir señales "do-not-track" a los sitios web con los que se comunica el navegador. Debido a las diferencias en la forma en que los navegadores incorporan y activan esta función, no siempre está claro si los usuarios pretenden que se transmitan estas señales, o si son conscientes de ello. Los participantes en la principal organización de normalización de Internet que se ocupa de esta cuestión están en proceso de determinar qué deben hacer los sitios web, si es que deben hacer algo, cuando reciben tales señales. Actualmente no tomamos medidas en respuesta a estas señales. Cuando se establezca y acepte una norma definitiva, volveremos a evaluar cómo responder a estas señales.

AVISO POPIA PARA RESIDENTES Y CIUDADANOS DE SUDÁFRICA

Sus datos se conservarán de conformidad con la Ley 4 de Protección de Datos Personales (POPIA) de 2013.

Tratamiento de sus datos personales

⦁ Usted consiente que recopilemos y tratemos sus datos personales con el fin de ponernos en contacto con usted a través de nuestro sitio web, mediante comunicación por correo electrónico o de cualquier otra forma adecuada para que podamos:

⦁ Proporcionarle información sobre nuestros planes de viaje actuales;

⦁ Evaluar su elegibilidad para viajar y enviar su información a los proveedores de viajes pertinentes;

⦁ Procesar, validar y verificar la información relativa a sus planes de viaje;

⦁ Para el cumplimiento de cualquier obligación contractual o legal con proveedores de viajes y/o para perseguir cualquier derecho legal;

⦁ Para permitir que nuestros proveedores de servicios contratados, que nos ayudan con nuestras operaciones comerciales, cumplan con sus obligaciones contractuales;

⦁ Recopilar información estadística no personal sobre hábitos de navegación a través de cookies; y

⦁ Por cualquier otro motivo necesario para seguir proporcionándole los contenidos que se encuentran en nuestro sitio web.

⦁ Sus datos personales sólo se compartirán si usted ha dado su consentimiento o en la medida en que sea necesario para cumplir la legislación aplicable o para satisfacer los requisitos mínimos para organizar viajes o servicios de conserjería.

⦁ Nos aseguraremos de que su información personal sólo se conserve mientras sea necesario para cumplir nuestras obligaciones o mientras lo exija la ley. También puede darnos su consentimiento para que conservemos dicha información durante un periodo superior al requerido.

Sus derechos

⦁ Como propietario de la información tiene derecho a:

⦁ Infórmese sobre los datos personales que Trip Concierge posee sobre usted;

⦁ Solicitud de rectificación o actualización de sus datos personales;

⦁ Oponerse al tratamiento de sus datos personales (con sujeción a la legislación); y

⦁ Solicitar la devolución o destrucción de información personal (sujeto a la legislación).

⦁ Puede ejercer sus derechos a este respecto poniéndose en contacto con nosotros ask@tripconcierge.co.

Además, tiene derecho a presentar una queja ante el Regulador de la Información si cree que estamos interfiriendo en la protección de su información personal.

Limitación de responsabilidad

Aunque tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger su información personal, Trip Concierge no será responsable de ninguna pérdida o daño, sea cual sea su origen, sufrido como resultado de la divulgación de su información personal, si el daño sufrido está fuera de nuestro control razonable.

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Cambios en este aviso y cómo ponerse en contacto con nosotros

Actualizaciones de esta política de privacidad

Se realizarán cambios en esta Política de Privacidad cuando sea necesario en respuesta a cambios legales, técnicos o empresariales. Cuando actualicemos nuestra Política de Privacidad, tomaremos las medidas oportunas para informarle, en consonancia con la importancia de los cambios que introduzcamos, y de conformidad con la legislación aplicable. Puede comprobar cuándo se actualizó por última vez esta Política de Privacidad consultando la fecha de "última actualización" que aparece en la parte superior de esta Política de Privacidad.

Si tiene alguna pregunta sobre los cambios en esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en la información que figura a continuación.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o duda sobre el uso que hacemos de sus datos personales y de la información contenida en esta política, póngase en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente aquí.