Condiciones de uso del sitio web

Última revisión el 10 de febrero de 2023

ACUERDO ENTRE EL CLIENTE Y TRIP CONCIERGE INC. (anteriormente KXTER INC.)

Bienvenido al sitio web Tripconcierge.co (el "Sitio Web"). Este Sitio Web se proporciona únicamente para ayudar a los clientes a recopilar información sobre viajes, determinar la disponibilidad de bienes y servicios relacionados con viajes, realizar reservas legítimas o realizar cualquier otro tipo de transacción comercial con proveedores de viajes, y para ningún otro fin. Los términos "nosotros", "nos", "nuestro", "Trip Concierge" y "Kxter, Inc." se refieren a Trip Concierge Inc. (anteriormente Kxter, Inc.), una sociedad de Delaware, y a sus filiales y empresas asociadas, (colectivamente, las "Empresas Kxter"). "Socio de Trip Concierge" se refiere a cualquier sitio web de marca compartida y/o vinculado a través del cual proporcionamos enlaces, contenidos o servicios. El término "usted" hace referencia al cliente que visita el Sitio Web y/o realiza una reserva a través de nosotros en este Sitio Web, o a través de nuestros agentes de atención al cliente. Este sitio web se le ofrece a condición de que acepte sin modificaciones todos los términos, condiciones y avisos que se establecen a continuación (colectivamente, las "Condiciones de uso" o el "Acuerdo"). Lea atentamente estas Condiciones de uso, ya que contienen información importante sobre las limitaciones de responsabilidad y la resolución de conflictos mediante arbitraje y no en los tribunales. También debe leer nuestra Política de Privacidad, que también rige el uso del Sitio Web y se incorpora por referencia al presente Acuerdo. Al acceder o utilizar este Sitio Web, realizar cualquier reserva de productos o servicios de viaje en este Sitio Web, o ponerse en contacto con nuestros agentes del centro de llamadas, usted acepta que se apliquen las Condiciones de Uso vigentes en ese momento. Si no está de acuerdo con las Condiciones de uso, no utilice ni realice reservas a través de este sitio web o de nuestros agentes del centro de llamadas.

USO DEL SITIO WEB

Como condición para el uso de este sitio web, usted garantiza que tiene al menos 18 años de edad; posee la autoridad legal para crear una obligación legal vinculante; utilizará este Sitio Web de conformidad con las presentes Condiciones de Uso; sólo utilizará este Sitio Web para realizar reservas legítimas para usted o para otra persona para la que esté legalmente autorizado a actuar; informará a dichas otras personas sobre las Condiciones de Uso que se aplican a las reservas que ha realizado en su nombre, incluidas todas las normas y restricciones aplicables a las mismas; toda la información suministrada por usted en este Sitio Web es verdadera, precisa, actual y completa; y si tiene una cuenta Tripconcierge.co, usted salvaguardará la información de su cuenta y supervisará y será completamente responsable de cualquier uso de su cuenta por usted y por cualquier persona que no sea usted. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de denegar el acceso a cualquier persona a este Sitio Web y a los servicios que ofrecemos, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, la violación de estas Condiciones de Uso.

CONTROVERSIAS

Trip Concierge está comprometido con la satisfacción del cliente, por lo que si tiene algún problema o disputa, intentaremos resolver sus dudas. Pero si no lo conseguimos, podrá presentar reclamaciones tal y como se explica en esta sección. Usted se compromete a darnos la oportunidad de resolver cualquier disputa o reclamación relacionada de alguna manera con el Sitio Web, cualquier trato con nuestros agentes de servicio al cliente, cualquier servicio o producto proporcionado, cualquier representación hecha por nosotros, o nuestra Política de Privacidad ("Reclamaciones") poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Trip Concierge o 1-800-2-SWKEEL. Si no somos capaces de resolver sus Reclamaciones en un plazo de 60 días, puede solicitar una reparación a través de arbitraje o en un tribunal de pequeñas reclamaciones, como se establece a continuación. Todas y cada una de las reclamaciones se resolverán mediante arbitraje vinculante, en lugar de en los tribunales, excepto que usted puede hacer valer las reclamaciones sobre una base individual en un tribunal de reclamos menores si califican. Esto incluye cualquier reclamación que presente contra nosotros, nuestras filiales, proveedores de viajes o cualquier empresa que ofrezca productos o servicios a través de nosotros (que son beneficiarios de este acuerdo de arbitraje). Esto también incluye cualquier Reclamación que haya surgido antes de que usted aceptara estas Condiciones de Uso, independientemente de si las versiones anteriores de las Condiciones de Uso requerían arbitraje. En el arbitraje no hay juez ni jurado, y la revisión judicial de un laudo arbitral es limitada. Sin embargo, un árbitro puede conceder a título individual los mismos daños y perjuicios que un tribunal (incluidos los daños legales, honorarios de abogados y costas), y debe seguir y hacer cumplir estas Condiciones de uso como lo haría un tribunal. Los arbitrajes serán llevados a cabo por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) de acuerdo con sus normas, incluidas las Normas del Consumidor de la AAA. El pago de todas las tasas de presentación, administración y arbitraje se regirá por las normas de la AAA, salvo lo dispuesto en esta sección. Si el total de sus reclamaciones es inferior a 10.000 $, le reembolsaremos las tasas de presentación que abone a la AAA y pagaremos los honorarios del árbitro. Puede elegir que el arbitraje se lleve a cabo por teléfono, por escrito o en persona en el estado en el que reside o en otro lugar acordado mutuamente. Para iniciar un procedimiento de arbitraje, deberá enviar una carta solicitando el arbitraje y describiendo sus Reclamaciones a "Trip Concierge Legal: Gestor de Reclamaciones de Arbitraje", a Trip Concierge Inc. 153 E Flagler St. #730, Miami, FL 33131. Si solicitamos arbitraje contra usted, le enviaremos una notificación a la dirección de correo electrónico o a la dirección postal que nos haya proporcionado. Las normas y las instrucciones de presentación de la AAA están disponibles en www.adr.org o llamando al 1-800-778-7879. Todos y cada uno de los procedimientos para resolver las Reclamaciones se llevarán a cabo únicamente de forma individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa. Si, por cualquier motivo, una reclamación se somete a un tribunal en lugar de a arbitraje, cada uno de nosotros renuncia a su derecho a un juicio con jurado. La Ley Federal de Arbitraje y la ley federal de arbitraje se aplican a este acuerdo. Una decisión de arbitraje puede ser confirmada por cualquier tribunal con jurisdicción competente.

ACTIVIDADES PROHIBIDAS

El contenido y la información de este sitio web (incluidos, entre otros, el precio y la disponibilidad de los servicios de viaje), así como la infraestructura utilizada para proporcionar dicho contenido e información, son propiedad nuestra o de nuestros proveedores. Aunque puede hacer copias limitadas de su itinerario de viaje (y documentos relacionados) para reservas de viajes o servicios realizadas a través de este Sitio Web, usted se compromete a no modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, conceder licencias, crear trabajos derivados, transferir, vender o revender ninguna información, software, productos o servicios obtenidos de o a través de este Sitio Web. Además, usted se compromete a no utilizar este Sitio Web o sus contenidos para cualquier fin comercial; realizar cualquier reserva especulativa, falsa o fraudulenta o cualquier reserva anticipada a la demanda; acceder, controlar o copiar cualquier contenido o información de este Sitio Web utilizando cualquier robot, araña, raspador u otros medios automatizados o cualquier proceso manual para cualquier fin sin nuestro permiso expreso por escrito; violar las restricciones de cualquier encabezado de exclusión de robots de este Sitio Web o eludir o sortear otras medidas empleadas para impedir o limitar el acceso a este Sitio Web; realizar cualquier acción que imponga, o pueda imponer, a nuestra discreción, una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura; deep-link a cualquier parte de este sitio web (incluyendo, sin limitación, la ruta de compra de cualquier servicio de viajes) para cualquier propósito sin nuestro permiso expreso por escrito; o "marco", "espejo" o incorporar cualquier parte de este sitio web en cualquier otro sitio web sin nuestra autorización previa por escrito. Si su reserva o cuenta muestra signos de fraude, abuso o actividad sospechosa, Trip Concierge podrá cancelar cualquier reserva de viaje o servicio asociada a su nombre, dirección de correo electrónico o cuenta, y cerrar cualquier cuenta de Trip Concierge asociada. Si ha llevado a cabo alguna actividad fraudulenta, Trip Concierge se reserva el derecho a emprender las acciones legales necesarias y usted podrá ser responsable de las pérdidas monetarias ocasionadas a Trip Concierge, incluidos los costes de litigio y los daños y perjuicios. Para impugnar la cancelación de una reserva o el bloqueo o cierre de una cuenta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Trip Concierge.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Kxter Inc. cree en la protección de su privacidad. Por favor, haga clic aquí para revisar nuestra Política de Privacidad actual, que también rige su uso del Sitio Web y, como se ha indicado anteriormente, se incorpora por referencia, para entender nuestras prácticas: Política de privacidad.

NORMAS Y RESTRICCIONES PARA LOS PROVEEDORES

Additional terms and conditions will apply to your reservation and purchase of travel—related goods and services that you select. Please read these additional terms and conditions carefully. In particular, if you have purchased an airfare, please ensure you read the full terms and conditions of carriage issued by the travel supplier, which can be found on the supplier’s website. You agree to abide by the terms and conditions of purchase imposed by any supplier with whom you elect to deal, including, but not limited to, payment of all amounts when due and compliance with the supplier's rules and restrictions regarding availability and use of fares, products, or services. Airfare is only guaranteed once the purchase has been completed and the tickets have been issued. Airlines and other travel suppliers may change their prices without notice. We reserve the right to cancel your booking if full payment is not received in a timely fashion. Trip Concierge may offer you the opportunity to book a reservation for a combination of two one—way tickets instead of a roundtrip ticket. Combined one-way tickets may provide a greater choice of flights, are often cheaper and can be combined on the same airline or on different airlines. Unlike roundtrip tickets, each one-way ticket is subject to its own rules, restrictions, and fees. If one of these flights is affected by an airline change (e.g. Cancellation or rescheduling) that causes a Customer to make changes to the other flight, the Customer will be responsible for any fees incurred for making changes to the unaffected flight. For certain low-cost carriers, the price of your flight has been converted from a different currency for convenience purposes to provide you an estimate of the amount of the purchase in your local currency. As a result, when you book, the amount charged to your credit card by the airline may be slightly different due to currency fluctuations. Your statement may also include a fee from your card issuer to process the transaction plus any applicable taxes for international purchases. Federal law forbids the carriage of hazardous materials aboard aircraft in your luggage or on your person. A violation can result in five years' imprisonment and penalties of $250,000 or more (49 U.S.C. 5124). Hazardous materials include explosives, compressed gases, flammable liquids and solids, oxidizers, poisons, corrosives and radioactive materials. Examples: Paints, lighter fluid, fireworks, tear gases, oxygen bottles, and radio-pharmaceuticals. There are special exceptions for small quantities (up to 70 ounces total) of medicinal and toilet articles carried in your luggage and certain smoking materials carried on your person. You acknowledge that some third-party providers offering certain services and/or activities may require you to sign their liability waiver prior to participating in the service and/or activity they offer. You understand that any violation of any such supplier's rules and restrictions may result in cancellation of your reservation(s), in your being denied access to the applicable travel product or services, in your forfeiting any monies paid for such reservation(s), and/or in our debiting your account for any costs we incur as a result of such violation. Trip Concierge is not liable for any costs incurred due to hotel relocation. Sort Order : Travelers have many options on to help them find the perfect hotel, flight, car rental, cruise or activity. The “sort” settings at the top of the page allows travelers to order search results to their preference, whether based on price, verified review score, or other criteria. The “filter” settings also allow travelers to include or exclude various options to suit their travel needs. If no options are selected, we will show a range of relevant options in the search results, based on the criteria outlined below: Lodging: Our default sort order reflects     the relevance of properties to your search criteria, as we want to make     sure you are able to quickly and easily find the offer that is right for     you. We measure relevance by taking into account factors like a property’s     location, its review scores, the popularity of the property (measured by     how many travelers on our sites make bookings at that property), the     quality of the content provided by the property, and the competitiveness     of the property’s rates and availability, all relative to other properties     meeting your chosen search criteria. The compensation which a property     pays us for bookings made through our sites is also a factor for the relative     ranking of properties with similar offers, based on the relevance factors     described above. On our non-default sorts (e.g., by price or by star     rating), properties with similar results will be ordered based on the     factors above. Flights: Our default sort order is based     on lowest price. In cases where two flights have the same price, the     shorter flight is listed first. Car Rental: Our default sort order is     primarily driven by price, but we may consider other relevant factors such     as popularity, customer reviews, convenience of pickup location, and car     type or category. Cruise: Our default sort order is based on     a number of relevant factors such as cruise line rating, ship rating,     price per day, origin rating, destination rating, length of cruise, and     booking window. Activities: Our default sort order is     manually curated by Trip Concierge’s destination managers familiar with     each market, taking into account such factors as price, popularity,     distance from hotel options, and traveler feedback. Vacation Packages: When combining several     different travel products into a vacation package, we use the criteria     outlined above to determine the sort order for each product. Additionally, we continually optimize our service to provide the best experience to travelers. Accordingly, we may test different default sort order algorithms from time to time.

RESERVAS DE HOTEL PREPAGADAS

Usted reconoce que las Empresas Kxter negocian previamente determinadas tarifas de habitaciones con proveedores hoteleros para facilitar la reserva de las mismas. También reconoce que las Empresas Kxter le prestan servicios para facilitar dicha reserva a cambio de una contraprestación (la "comisión de facilitación"). El precio de la habitación que aparece en el sitio web es una combinación del precio prenegociado de las habitaciones reservadas en su nombre por las Empresas Kxter y la comisión de facilitación que éstas retienen por sus servicios. Usted autoriza a las Empresas Kxter a realizar reservas por el precio total de la reserva, que incluye la tarifa de la habitación mostrada en el Sitio Web, más los gastos de recuperación de impuestos, las comisiones de servicio y, en su caso, los impuestos sobre los servicios de las Empresas Kxter. Usted acepta que las Empresas Kxter carguen en su tarjeta de crédito el precio total de la reserva. Al enviar su solicitud de reserva, usted autoriza a las Empresas Kxter, incluidos nuestros socios, a facilitar las reservas de hotel en su nombre, incluida la concertación de acuerdos de pago con los proveedores de hoteles. Usted reconoce que, salvo lo dispuesto a continuación con respecto a las obligaciones fiscales sobre los importes que retenemos por nuestros servicios, las Empresas Kxter no recaudan impuestos para remitirlos a las autoridades fiscales aplicables. Los cargos por recuperación de impuestos en las transacciones de hotel prepagadas son una recuperación de los impuestos estimados (por ejemplo, ventas y uso, ocupación, impuesto sobre la habitación, impuesto especial, impuesto sobre el valor añadido, etc.) que las Empresas Kxter pagan al proveedor del hotel por los impuestos adeudados sobre la tarifa de alquiler del hotel por la habitación. Los proveedores de los hoteles facturan a las empresas Kxter determinados gastos, incluidos los impuestos. Los proveedores del hotel son responsables de remitir los impuestos aplicables a las jurisdicciones fiscales correspondientes. Ninguna de las Empresas Kxter actúa como co-vendedor con el proveedor con el que reservamos los viajes de nuestros clientes. La tributación y el tipo impositivo adecuado varían enormemente según el lugar. Las cantidades reales de impuestos pagadas por las empresas Kxter a los proveedores de hoteles pueden variar de las cantidades de recuperación de impuestos, dependiendo de los tipos, la fiscalidad, etc. vigentes en el momento del uso real del hotel por parte de nuestros clientes. Retenemos las comisiones de servicio como compensación adicional por el servicio prestado a su reserva de viaje. Las comisiones de servicio retenidas por las Empresas Kxter por sus servicios varían en función del importe y del tipo de reserva de hotel. Puede cancelar o modificar su reserva de hotel prepagada, pero se le cobrará la tarifa de cancelación o modificación indicada en las normas y restricciones de la reserva de hotel. Si no cancela o modifica su reserva antes del periodo de política de cancelación aplicable al hotel reservado, que varía según el hotel (normalmente de 24 a 72 horas) antes de su fecha de llegada, se le cobrará un cargo equivalente a las tarifas nocturnas aplicables, los gastos de recuperación de impuestos y las comisiones de servicio. En caso de que no se presente para la primera noche de la reserva y tenga previsto registrarse para las noches siguientes de su reserva, deberá confirmarnos los cambios de la reserva a más tardar en la fecha de la primera noche de la reserva para evitar la cancelación de la misma. Usted se compromete a pagar los gastos de cancelación o cambio en los que incurra. En casos limitados, algunos hoteles no permiten cambios o cancelaciones de reservas una vez efectuadas, tal y como se indica en las normas y restricciones de la reserva del hotel. Usted se compromete a cumplir las Condiciones de Uso impuestas con respecto a sus reservas de hotel prepagadas. En determinadas jurisdicciones se aplican impuestos sobre las ventas, el uso y/o la ocupación hotelera local a los importes que cobramos por nuestros servicios (comisión de servicio y/o comisión de facilitación). Los importes reales de los impuestos sobre nuestros servicios pueden variar en función de las tarifas vigentes en el momento de su estancia en el hotel. No puede reservar en línea más de 8 habitaciones para las mismas fechas de hotel/estancia. Si determinamos que ha reservado más de 8 habitaciones en total en reservas separadas, podremos cancelar sus reservas y cobrarle una tasa de cancelación, si procede. Si pagó un depósito no reembolsable, éste se perderá. Si desea hacer reservas para 9 o más habitaciones, debe ponerse en contacto con los especialistas en viajes en grupo de Trip Concierge por teléfono llamando al (800) 916-3290 o rellenando el formulario de viajes en grupo en línea. Uno de nuestros especialistas en viajes en grupo estudiará su solicitud y se pondrá en contacto con usted para completar su reserva. Es posible que le pidan que firme un contrato por escrito y/o que pague un depósito no reembolsable. Algunos proveedores de hoteles pueden exigirle que presente una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo en el momento de registrarse para cubrir gastos adicionales incurridos durante su estancia. Dicho depósito no está relacionado con ningún pago recibido por Kxter, Inc. por su reserva de hotel.

PAGAR AHORA O PAGAR MÁS TARDE

En algunos hoteles, es posible que se le ofrezca la opción de pagar en línea ahora o pagar más tarde en el hotel. Si selecciona la opción "Pagar en línea ahora", Trip Concierge cargará el importe a su tarjeta de crédito en dólares estadounidenses inmediatamente. Si selecciona "Pagar más tarde en el hotel", el hotel cargará el importe a su tarjeta de crédito en la moneda local en el momento de su estancia. Tenga en cuenta que los impuestos y tasas varían entre las dos opciones de pago. Los tipos impositivos y los tipos de cambio podrían cambiar en el tiempo transcurrido entre la reserva y la estancia. Los cupones de Trip Concierge sólo pueden aplicarse a las reservas "Pague en línea ahora". TRIP CONCIERGE

COMISIONES BANCARIAS Y DE TARJETAS DE CRÉDITO

Su pago se procesa en Estados Unidos, cuando nosotros procesamos su pago. Cuando el proveedor de viajes procese su pago, éste se procesará en el país en el que el proveedor de viajes tenga su sede. Es posible que Trip Concierge o el proveedor de viajes tengan que verificar: (i) la validez de la tarjeta de pago (mediante un cargo de un valor nominal que se reembolsa en unos días o se deduce del pago final debido al proveedor de viajes) y (ii) la disponibilidad de fondos en la tarjeta de pago (que confirmará el banco emisor de su tarjeta de crédito). Por ejemplo, si realiza una reserva con una tarjeta emitida en EE.UU. en un comercio no estadounidense, su banco puede cobrarle una comisión por transacción transfronteriza o internacional. Además, la reserva de un viaje internacional puede ser considerada una transacción internacional por su banco o compañía de tarjetas, ya que podemos pasar los datos de su tarjeta a un proveedor de viajes internacional para que le cobre. Además, algunos bancos y compañías de tarjetas imponen comisiones por conversión de divisas. Por ejemplo, si hace una reserva en una moneda distinta a la de su tarjeta de crédito, la compañía de su tarjeta de crédito puede convertir el importe de la reserva a la moneda de su tarjeta de crédito y cobrarle una comisión de conversión. El tipo de cambio y la comisión por transacción extranjera los determina exclusivamente su banco el día en que procesa la transacción. Si tiene alguna duda sobre estas comisiones o el tipo de cambio aplicado a su reserva, póngase en contacto con su banco.

CONVERSOR DE DIVISAS

Si en el sitio web hay disponible un conversor de divisas, se aplicarán las siguientes condiciones: Los tipos de cambio se basan en diversas fuentes de acceso público y deben utilizarse únicamente a título orientativo. No se garantiza la exactitud de las cotizaciones, que pueden variar. Las cotizaciones de divisas no se actualizan todos los días. Compruebe en el conversor de divisas la fecha de la última actualización. La información suministrada por esta aplicación se considera exacta, pero Kxter Companies, Trip Concierge Partners y/o nuestros respectivos proveedores no garantizan dicha exactitud. Cuando utilice esta información para cualquier fin financiero, le aconsejamos que consulte a un profesional cualificado para verificar la exactitud de los tipos de cambio. No autorizamos el uso de esta información para ningún otro fin que no sea su uso personal y se le prohíbe expresamente la reventa, redistribución y uso de esta información con fines comerciales.  

PREMIOS TRIP CONCIERGE

El programa Trip Concierge Rewards ("Programa") se ofrece a los clientes del Sitio Web a discreción exclusiva de Kxter, Inc. y está abierto únicamente a personas que hayan alcanzado la mayoría de edad legal en su respectiva provincia/territorio de residencia, dispongan de una dirección de correo electrónico válida y se hayan inscrito en el Programa. Haga clic aquí para consultar los Términos y Condiciones del Programa.

PAGAR CON PUNTOS

Trip Concierge permite canjear puntos de programas de fidelización seleccionados ("Programas de Puntos") por determinados bienes y servicios relacionados con viajes en el Sitio Web. Si utiliza o se registra para utilizar puntos en el Sitio Web, se aplicarán los presentes términos y condiciones. Para poder utilizar puntos en el Sitio Web, debe tener una cuenta Tripconcierge.co, debe tener una cuenta elegible con el proveedor del Programa de Puntos que esté activa y al corriente de pago, y su compra debe superar el valor mínimo de transacción para el uso de sus puntos (si los hubiera).

VINCULACIÓN DE SU CUENTA: Para los Programas de Puntos que no sean Trip Concierge Rewards (Su cuenta Trip Concierge Rewards se vincula automáticamente a su cuenta Tripconcierge.co), su cuenta del Programa de Puntos ("Cuenta") se vinculará a su cuenta Tripconcierge.co durante el proceso de registro en el Sitio Web. Trip Concierge se reserva el derecho, a su entera discreción, de denegar el registro, desvincular su Cuenta o cancelar su capacidad para utilizar puntos en Tripconcierge.co por cualquier motivo. Durante y después del registro, el proveedor del Programa de Puntos puede proporcionar a Trip Concierge información sobre su Cuenta, incluido su saldo de puntos.

CANJE DE PUNTOS: No hay ninguna comisión por canjear sus puntos en Tripconcierge.co. Los puntos solo pueden canjearse por compras elegibles de bienes y servicios relacionados con viajes de Trip Concierge que Trip Concierge determine a su discreción. Su proveedor del Programa de Puntos deducirá del saldo de su Cuenta la cantidad de puntos que usted decida utilizar para su compra elegible. No podrá combinar puntos de un proveedor del Programa de Puntos con otros puntos de fidelidad de otro proveedor para completar una única transacción. Sin embargo, si no tiene suficientes puntos para completar una compra válida, puede utilizar una tarjeta de crédito válida asociada a su Cuenta para completar la transacción. Las tarjetas elegibles para dichas transacciones pueden estar limitadas a tarjetas asociadas al Programa de Puntos utilizado en la transacción. Trip Concierge podrá, a su discreción, permitirle combinar puntos con cupones elegibles.

CONDICIONES ADICIONALES: Las compras realizadas con puntos están sujetas a la tasa de conversión de puntos a dólares establecida por el proveedor del Programa de Puntos. El proveedor del Programa de Puntos tiene derecho a cambiar los tipos de conversión de puntos a dólares en cualquier momento. Asimismo, algunos proveedores de Programas de Puntos pueden establecer una cantidad mínima de puntos que pueden canjearse en cualquier transacción. Pueden aplicarse términos y condiciones adicionales, disponibles en el sitio web del proveedor del Programa de Puntos correspondiente.

VIAJES INTERNACIONALES

Usted es responsable de asegurarse de que cumple los requisitos de entrada en el extranjero y de que sus documentos de viaje, como pasaportes y visados (de tránsito, de negocios, de turista, etc.), están en regla y de que se cumple cualquier otro requisito de entrada en el extranjero. Trip Concierge no tiene conocimientos especiales sobre los requisitos de entrada en el extranjero o los documentos de viaje. Instamos a los clientes a que consulten las prohibiciones de viaje, advertencias, anuncios y avisos emitidos por los gobiernos pertinentes antes de reservar un viaje a destinos internacionales. Pasaporte y visado: Debe consultar la Embajada o Consulado correspondiente para obtener esta información. Los requisitos pueden cambiar y debe comprobar la información actualizada antes de reservar y partir. No aceptamos ninguna responsabilidad si se le deniega la entrada en un vuelo o en cualquier país debido a que no lleva el pasaporte, visado u otros documentos de viaje correctos y adecuados exigidos por cualquier compañía aérea, autoridad o país, incluidos los países por los que sólo esté en tránsito. Esto incluye todas las paradas realizadas por el avión, incluso si no abandona el avión o el aeropuerto. Salud: Las vacunas recomendadas para viajar pueden cambiar y debe consultar a su médico para conocer las recomendaciones actuales antes de partir. Es su responsabilidad asegurarse de que cumple todos los requisitos sanitarios de entrada, obtener las vacunas recomendadas, tomar toda la medicación recomendada y seguir todos los consejos médicos en relación con su viaje.

Desinfección: Aunque no es habitual, la mayoría de los países se reservan el derecho de desinfectar las aeronaves si se percibe una amenaza para la salud pública, la agricultura o el medio ambiente. La Organización Mundial de la Salud y la Organización de Aviación Civil Internacional han aprobado los siguientes procedimientos de desinfección: (1)rociar la cabina del avión con un insecticida en aerosol mientras los pasajeros están a bordo o (2) tratar las superficies interiores del avión con un insecticida residual mientras los pasajeros no están a bordo. Para más información, consulte: http://ostpxweb.dot.gov/policy/safetyenergyenv/disinsection.htm

AL OFRECER RESERVAS DE PRODUCTOS DE VIAJE EN DETERMINADOS DESTINOS INTERNACIONALES, TRIP CONCIERGE NO DECLARA NI GARANTIZA QUE VIAJAR A DICHAS ZONAS SEA ACONSEJABLE O ESTÉ EXENTO DE RIESGOS, Y NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS DAÑOS O PÉRDIDAS QUE PUEDAN DERIVARSE DE VIAJAR A DICHOS DESTINOS.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

The Information, Software, Products and Services published on this Website may include inaccuracies or errors, including pricing errors. In particular, the Kxter Companies and Trip Concierge Partners do not guarantee the accuracy of, and disclaim all liability for any errors or other inaccuracies relating to the information and description of the hotel, air, cruise, car and other travel products and services displayed on this Website (including, without limitation, the pricing, photographs, list of hotel amenities, general product descriptions, etc.). In addition, Kxter, Inc. expressly reserves the right to correct any pricing errors on our Website and/or reservations made under an incorrect price. In such event, if available, we will offer you the opportunity to keep your reservation at the correct price or we will cancel your reservation without penalty. Hotel ratings displayed on this Website are intended as only general guidelines, and the Kxter Companies and Trip Concierge Partners do not guarantee the accuracy of the ratings. The Kxter Companies, the Trip Concierge Partners and their respective suppliers make no guarantees about the availability of specific products and services. The Kxter Companies, the Trip Concierge Partners and their respective suppliers may make improvements and/or changes on the Website at any time. The Kxter Companies, the Trip Concierge Partners and the irrespective suppliers make no representations about the suitability of the information, software, products and services contained on this Website for any purpose, and the inclusion or offering of any products or services on this Website does not constitute any endorsement or recommendation of such products or services by the Kxter Companies or the Trip Concierge Partners. All such information, software products, and services are provided “as is” without warranty of any kind. The Kxter Companies, the Trip Concierge Partners and their respective suppliers disclaim all warranties and conditions that this Website, its servers or any email sent from the Kxter Companies, the Trip Concierge Partners and/or their respective suppliers are free of viruses or other harmful components. The Kxter Companies, the Trip Concierge Partners and their respective suppliers hereby disclaim all warranties and conditions with regard to this information, software, products and services, including all implied warranties and conditions of merchantability, fitness fora particular response, title and non-infringement. The carriers, hotels and other suppliers providing travel or other services on this Website are independent contractors and not agents or employees of the Kxter Companies or the Trip Concierge Partners. The Kxter Companies and the Trip Concierge Partners are not liable for the acts, errors, omissions, representations, warranties, breaches or negligence of any such suppliers or for any personal injuries, death, property damage, or other damages or expenses resulting there from. The Kxter Companies and the Trip Concierge Partners have no liability and will make no refund in the event of any delay, cancellation, overbooking, strike, force majeure or other causes beyond their direct control, and they have no responsibility for any additional expenses, omissions, delays, re-routing or acts of any government or authority. In no event shall the Kxter Companies, the Trip Concierge Partners and/or their respective suppliers be liable for any direct, indirect, punitive, incidental, special or consequential damages arising out of, or in any way connected with, your access to, display of or use of this Website or with the delay or inability to access, display or use this Website (including, but not limited to, your reliance upon opinions appearing on this Website; any computer viruses, information, software, linked sites, products and services obtaining through this Website; or otherwise arising out of the access to, display of or use of this Website) whether based on a theory of negligence, contract, tort, strict liability, consumer protection statutes, or otherwise, and even if the Kxter Companies, the Trip Concierge Partners and/or their respective suppliers have been advised of the possibility of such damages. If, despite the limitation above, the Kxter Companies, the Trip Concierge Partners or their respective suppliers are found liable for any loss or damage which arises out of or in any way connected with any of the occurrences described above, then the liability of the Kxter Companies, the Trip Concierge Partners and/or their respective suppliers will in no event exceed, in the aggregate, the greater of (a) the service fees you paid to Kxter, Inc. in connection with such transaction(s) on this Website, or (b) One-Hundred Dollars (US$100.00) or the equivalent in local currency. The limitation of liability reflects the allocation of risk between the parties. The limitations specified in this section will survive and apply even if any limited remedy specified in these Terms of Use is found to have failed of its essential purpose. The limitations of liability provided in these Terms of Use inure to the benefit of the Kxter Companies, the Trip Concierge Partners, and/or their respective suppliers.

INDEMNIZACIÓN

Usted acepta defender e indemnizar a las Empresas Kxter, a los Trip Concierge Partners y/o a sus respectivos proveedores y a cualquiera de sus funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación, causa de acción, demanda, recuperación, pérdida, daño, multa, penalización u otros costes o gastos de cualquier tipo o naturaleza, incluyendo pero no limitado a honorarios legales y contables razonables, presentados por terceros como resultado de: su incumplimiento de estas Condiciones de Uso o de los documentos a los que se hace referencia en el presente documento; su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero; o su uso de este Sitio Web.

ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Este Sitio Web puede contener hipervínculos a sitios web operados por terceros distintos de Trip Concierge, Inc. Dichos hipervínculos se proporcionan únicamente como referencia. No controlamos dichos sitios web y no somos responsables de su contenido ni de la privacidad u otras prácticas de dichos sitios web. Además, depende de usted tomar precauciones para asegurarse de que cualquier enlace que seleccione o software que descargue (ya sea de este sitio web o de otros sitios web) esté libre de virus, gusanos, troyanos, defectos y otros elementos de naturaleza destructiva. La inclusión de hipervínculos a dichos sitios web no implica la aprobación del material contenido en los mismos ni asociación alguna con sus operadores.

SOFTWARE DISPONIBLE EN ESTE SITIO WEB

Cualquier software que pongamos a su disposición para su descarga desde este Sitio Web ("Software") o a través de su tienda de aplicaciones móviles, incluida la aplicación móvil Trip Concierge (la "Aplicación Móvil") es obra protegida por derechos de autor de las Empresas Kxter y/o de nuestros respectivos proveedores. Su uso de dicho Software se rige por los términos del contrato de licencia de usuario final, si lo hubiera, que acompaña o se incluye con el Software ("Contrato de Licencia").Usted no puede instalar ni utilizar ningún Software que esté acompañado o incluya un Contrato de Licencia a menos que acepte primero los términos del Contrato de Licencia. En el caso de cualquier Software disponible para su descarga en este Sitio Web que no vaya acompañado de un Contrato de Licencia, por el presente documento le concedemos a usted, el usuario, una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para descargar, instalar y utilizar el Software y/o la Aplicación Móvil para ver y utilizar de cualquier otro modo este Sitio Web y/o acceder al contenido y a la información disponible en la Aplicación Móvil (incluidos, entre otros, el precio y la disponibilidad de los servicios de viaje) de conformidad con las presentes Condiciones de Uso y para ningún otro fin. Tenga en cuenta que todo el Software, incluyendo, sin limitación, todo el código HTML y los controles Active X contenidos en este Sitio Web, es propiedad de las Empresas Kxter, Trip Concierge Partners, y/o nuestros respectivos proveedores, y está protegido por las leyes de derechos de autor y las disposiciones de los tratados internacionales. Cualquier reproducción o redistribución del Software está expresamente prohibida, y puede dar lugar a graves sanciones civiles y penales. Los infractores serán perseguidos en la máxima medida posible SIN LIMITACIÓN DE LO ANTERIOR, SE PROHÍBE EXPRESAMENTE LA COPIA O REPRODUCCIÓN DEL SOFTWARE A CUALQUIER OTRO SERVIDOR O UBICACIÓN PARA SU POSTERIOR REPRODUCCIÓN O REDISTRIBUCIÓN. EL SOFTWARE SÓLO ESTÁ GARANTIZADO, EN SU CASO, DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DEL CONTRATO DE LICENCIA. Su dispositivo móvil debe estar conectado a Internet para que la Aplicación Móvil funcione correctamente. Usted es responsable de realizar todos los arreglos necesarios para que su dispositivo tenga conectividad a Internet y es responsable de todas las sumas que su proveedor de servicios pueda cobrarle como consecuencia de la transmisión y recepción de datos por parte de la Aplicación móvil (incluidos, entre otros, los cargos por itinerancia de datos). Como se describe con más detalle en nuestra Política de privacidad, la Aplicación móvil transferirá automáticamente una pequeña cantidad de datos como parte de su funcionamiento normal, incluyendo cómo utiliza usted la Aplicación móvil, a qué Contenido accede y los errores técnicos o problemas que la Aplicación pueda encontrar durante su uso. Al utilizar la Aplicación móvil, usted reconoce, acepta y consiente la recopilación automática de esta información.

RESEÑAS, COMENTARIOS, FOTOS Y OTROS ENVÍOS

Le agradecemos sus comentarios. Tenga en cuenta que al enviar contenido a este Sitio Web por correo electrónico, publicaciones en este Sitio Web o de otro modo, incluyendo cualquier reseña de hotel, fotos, vídeos, preguntas, comentarios, sugerencias, ideas o similares contenidos en cualquier envío (colectivamente, "Envíos"), usted otorga a Trip Concierge y a los socios afiliados, de marca compartida y/o sitios web vinculados a través de los cuales proporcionamos servicio (colectivamente, los "Socios de Trip Concierge"), un derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, transferible, irrevocable y totalmente sublicenciable para (a) utilizar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir, publicar, crear trabajos derivados y mostrar y ejecutar públicamente dichos Envíos en todo el mundo en cualquier medio de comunicación, conocido en la actualidad o concebido en el futuro; y (b) utilizar el nombre que usted envíe en relación con dicho Envío. Usted reconoce que las Empresas Kxter pueden optar por proporcionar la atribución de sus comentarios o reseñas (por ejemplo, incluir su nombre y ciudad de origen en una reseña de hotel que usted envíe) a discreción del tour, y que dichas presentaciones pueden ser compartidas con nuestros socios proveedores. Asimismo, usted otorga a las Empresas Kxter el derecho a perseguir judicialmente a cualquier persona o entidad que viole sus derechos o los derechos de las Empresas Kxter sobre los Envíos mediante el incumplimiento de estas Condiciones de Uso. Usted reconoce y acepta que los Envíos no son confidenciales ni están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Usted renuncia expresamente a todos y cada uno de los "derechos morales" (incluidos los derechos de atribución o integridad) que puedan subsistir en sus Envíos y acepta que no se opone a la publicación, uso, modificación, eliminación o explotación de sus Envíos por nuestra parte, por parte de los Socios de Trip Concierge o por parte de cualquiera de nuestros socios o licenciatarios. No asumimos responsabilidad alguna por los Envíos publicados o enviados por usted. No tenemos ninguna obligación de publicar sus comentarios; nos reservamos el derecho, a nuestra absoluta discreción, de determinar qué comentarios se publican en el Sitio Web. Si usted no está de acuerdo con estas Condiciones de Uso, por favor no nos proporcione ningún Envío. Usted es plenamente responsable del contenido de sus Envíos, (incluyendo específicamente, pero no limitado a, los comentarios publicados en este Sitio Web). Se le prohíbe publicar o transmitir a o desde este Sitio Web (i) cualquier material o contenido ilegal, amenazador, calumnioso, difamatorio, obsceno, pornográfico o de otro tipo que viole los derechos de publicidad y/o privacidad o que viole cualquier ley; (ii) cualquier material o contenido comercial (incluyendo, pero no limitado a, la solicitud de fondos, publicidad o comercialización de cualquier bien o servicio); y (iii) cualquier material o contenido que infrinja, se apropie indebidamente o viole cualquier derecho de autor, marca registrada, derecho de patente u otro derecho de propiedad de cualquier tercero. Usted será el único responsable de cualquier daño resultante de cualquier violación de las restricciones anteriores, o de cualquier otro daño resultante de su publicación de contenidos en este Sitio Web. Usted reconoce que Trip Concierge puede ejercer sus derechos (por ejemplo, utilizar, publicar, eliminar) sobre cualquier contenido que usted envíe sin notificárselo. Si envía más de una reseña para el mismo hotel, sólo se podrá utilizar la más reciente. De vez en cuando, podemos ofrecer a los clientes incentivos para que dejen sus opiniones sobre el hotel (por ejemplo, cupones de descuento, participación en sorteos, etc.). Como para nosotros es importante que las opiniones sobre el hotel sean imparciales y honestas, estos incentivos estarán disponibles para los clientes independientemente de si la opinión sobre el hotel es positiva o negativa. Todas las fotos enviadas están sujetas a nuestras Directrices para el envío de fotos, disponibles a continuación: https://www.Tripconcierge.co/community-guidelines Trip Concierge no reclama la propiedad, afiliación o aprobación de ninguna foto enviada por los usuarios finales a través de nuestros sitios. Las políticas de Trip Concierge con respecto a las reclamaciones de terceros de que el contenido del Sitio Web, incluido el contenido de cualquier Envío, infringe los derechos de autor propiedad de dicho tercero se pueden encontrar en la sección Reclamaciones de infracción de derechos de autor más abajo. La herramienta Google® Translate está disponible en este Sitio Web para permitirle traducir contenidos como las reseñas de hoteles generadas por los usuarios. La herramienta Google® Translate utiliza un proceso automatizado para traducir el texto, lo que puede dar lugar a imprecisiones. El uso de la herramienta Google® Translate se realiza por cuenta y riesgo del usuario. Kxter, Inc. no garantiza ni asegura la exactitud o integridad de las traducciones proporcionadas por Google® Translate.

AVISOS SOBRE DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS REGISTRADAS

Todos los contenidos de este sitio web son ©2018 Kxter, Inc. Todos los derechos reservados. Trip Concierge, Tripconcierge.co, Love at First Booking, Oinking Cheap Flights, Trip Concierge Rewards, el logotipo de Trip Concierge, el logotipo de Trip Concierge Affiliate Network son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de Kxter, Inc. en EE. UU. y/o en otros países. Otros logotipos y nombres de productos y empresas mencionados en este documento pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios. Kxter, Inc. no es responsable del contenido de los sitios web gestionados por terceros distintos de Kxter, Inc. Si tiene conocimiento de una infracción de nuestra marca, comuníquenoslo enviándonos un correo electrónico a ask@Tripconcierge.co.

CANCELACIÓN DE LA CUENTA

De conformidad con la Digital Millennium Copyright Act ("DMCA") y otras leyes aplicables, Trip Concierge ha adoptado la política de dar de baja, en las circunstancias apropiadas y a la entera discreción de Trip Concierge, a los suscriptores o titulares de cuentas que se consideren infractores reincidentes. Trip Concierge también podrá, a su entera discreción, limitar el acceso al Sitio Web y/o cancelar las cuentas de cualquier usuario que infrinja cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros, exista o no reincidencia en la infracción. Si cree que el titular de una cuenta o un suscriptor es un infractor reincidente, proporcione información suficiente para que podamos verificar que el titular de la cuenta o el suscriptor es un infractor reincidente cuando presente su notificación.

NOTIFICACIÓN DE MATERIAL INFRACTOR

Si cree de buena fe que los materiales alojados por nosotros infringen sus derechos de autor, usted (o su agente) puede enviarnos una notificación por escrito que incluya la siguiente información. Tenga en cuenta que no tramitaremos su reclamación si no está debidamente cumplimentada o está incompleta. Cualquier tergiversación en su notificación con respecto a si el contenido o la actividad están infringiendo los derechos de autor puede exponerle a una responsabilidad por daños y perjuicios. Una identificación clara de la obra protegida por derechos de autor que afirma que se ha infringido. Una identificación clara del material que, según usted, se ha infringido en el sitio web, como un enlace al material infractor. Su dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Una declaración de que "cree de buena fe que el material que se reclama como infracción de los derechos de autor no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley". Una declaración de que "la información contenida en la notificación es exacta y, bajo pena de perjurio, la parte reclamante está autorizada a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que presuntamente se ha infringido." Una firma de la persona autorizada a actuar en nombre del titular de un derecho exclusivo que presuntamente se ha infringido. Puede enviarnos su notificación por correo electrónico a ask@Tripconcierge.co, Attn: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints, o utilizando la información de contacto que figura a continuación.

AVISOS DE CONTADOR

Si el material que ha publicado ha sido retirado, puede presentar una contranotificación por fax o correo ordinario en la que exponga los puntos que se especifican a continuación. Si lo desea, puede solicitar asesoramiento jurídico antes de hacerlo. Incluya los siguientes datos Identificación del contenido específico que ha sido retirado o inhabilitado y la ubicación en la que dicho contenido aparecía en el sitio web de Trip Concierge. Si es posible, facilite la dirección URL. Su nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Una declaración de que acepta la jurisdicción del Tribunal Federal de Distrito para el distrito judicial en el que se encuentra su dirección, o si su dirección está fuera de los Estados Unidos, para cualquier distrito judicial en el que Kxter, Inc. pueda encontrarse, y que aceptará la notificación del proceso de la parte que denunció su contenido, o del agente de dicha parte. La siguiente declaración "Juro, bajo pena de perjurio, que creo de buena fe que el contenido identificado anteriormente fue eliminado o inhabilitado como resultado de un error o una identificación errónea. " Firme el escrito. Envíe el escrito a la siguiente dirección Trip Concierge Inc. (anteriormente Kxter, Inc.) 153 E Flagler St #730, Miami, FL, 33131.

NOTIFICACIONES DE PATENTES

Una o más patentes propiedad de las Empresas Kxter pueden aplicarse a este Sitio Web y a las funciones y servicios accesibles a través del Sitio Web. Partes de este sitio web funcionan bajo licencia de una o más patentes. Otras patentes pendientes. CONDICIONES DEL MAPA El uso de los mapas disponibles en este sitio web se rige por las Condiciones de uso y la Declaración de privacidad de Microsoft y por las Condiciones de uso y la Declaración de privacidad de Google. Microsoft y Google se reservan el derecho a modificar sus Condiciones de uso y Declaraciones de privacidad en cualquier momento, a su entera discreción. Haga clic aquí para obtener información adicional: http://privacy.microsoft.co/en-us/default.mspx

http://www.microsoft.co/maps/assets/docs/terms.aspx

http://www.google.co/privacy/privacy-policy.html

http://www.google.co/enterprise/earthmaps/legal/us/maps_AUP.html http://www.maps.google.co/help/legalnotices_maps.html

http://maps.google.co/help/terms_maps.html

Los datos geográficos de OpenStreetMap utilizados en la cartografía son (c) colaboradores de OpenStreetMap y están disponibles bajo la licencia Open Database License (ODbL).

GENERAL

Estas Condiciones de Uso se rigen por la Ley Federal de Arbitraje, la ley federal de arbitraje y, para las reservas realizadas por residentes en EE.UU., las leyes del estado en el que se encuentre su dirección de facturación, sin tener en cuenta los principios de conflictos de leyes. El uso de este Sitio Web no está autorizado en ninguna jurisdicción que no haga efectivas todas las disposiciones de este Acuerdo, incluyendo, sin limitación, este párrafo. Usted acepta que no existe ninguna relación de empresa conjunta, asociación o empleo entre usted y las Empresas Kxter como resultado de este Acuerdo o del uso de este Sitio Web. Nuestro cumplimiento de este Acuerdo está sujeto a las leyes y procesos legales existentes, y nada de lo contenido en este Acuerdo limita nuestro derecho a cumplir con la aplicación de la ley u otras solicitudes o requisitos gubernamentales o legales relacionados con su uso de este Sitio Web o la información proporcionada o recopilada por nosotros con respecto a dicho uso. Si alguna parte de este Acuerdo se considera inválida, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verán afectadas ni perjudicadas en modo alguno. El hecho de que no apliquemos o nos demoremos en la aplicación de cualquier disposición del presente Contrato en cualquier momento no implica que renunciemos a nuestro derecho a aplicar la misma disposición o cualquier otra en el futuro. El presente Acuerdo (y cualesquiera otros términos y condiciones o políticas a los que se haga referencia en el mismo) constituye el acuerdo completo entre usted y Kxter, Inc. con respecto a este Sitio Web, nuestros servicios y sus tratos y relaciones con nosotros, y sustituye a todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean electrónicas, orales o escritas, entre usted y nosotros. Una versión impresa del presente Acuerdo y de cualquier notificación realizada en formato electrónico será admisible en procedimientos judiciales, de arbitraje o cualquier otro procedimiento administrativo en la misma medida y con sujeción a las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales generados y conservados originalmente en formato impreso. Los nombres ficticios de empresas, productos, personas, personajes y/o datos mencionados en este sitio web no pretenden representar a ningún individuo, empresa, producto o acontecimiento real. Quedan reservados todos los derechos no concedidos expresamente en el presente documento.

REGISTROS

Vendedor de viajes: Trip Concierge, Inc. opera como filial independiente de Nexion LLC, un vendedor de viajes registrado en cada uno de los estados que se indican a continuación: CST# 2071045-50 | FLST # ST38545 | WA UBI # 603 046 768

DETALLES DE CONTACTO

Trip Concierge Inc., 153 E Flagler St #730, Miami, FL. 33131. 1-800-503-8173 o legal@tripconcierge.co